Foto bersama sebagian pengurus dan anggota ITLA Jabar bersama President ITLA Bob Moningka (foto pried)

 Bandung, rexnewsplus.com – Indonesia Tour Leader Association (ITLA) Jawa Barat mendorong peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) di sektor pariwisata melalui konsep Tour Leader 6.0, sebagai respons terhadap perubahan industri yang semakin dinamis dan berbasis digital.

Ketua DPD ITLA Jawa Barat, Reza Novaldy, mengatakan bahwa peran Tour Leader saat ini tidak lagi terbatas pada operasional perjalanan, tetapi berkembang menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman wisata dan mendukung keberhasilan bisnis travel.

“Tour Leader hari ini dituntut tidak hanya menjalankan program, tetapi juga mampu memberikan nilai tambah, menjaga reputasi, serta membangun pengalaman yang berkesan bagi wisatawan,” ujarnya saat rehat kopi pada acara Halal Bihalal dan Rakerda di Kandang Ingkung Resto Bandung, Selasa (07/04/2026).

Acara yang dihadiri sebagian besar anggota DPD ITLA Jabar ini, berkenan hadir pula President ITLA Bob Moningka yang secara khusus datang untuk memberi arahan Rakerda dan melantik kepengrusan Baru periode 2026-2030.

Adaptif dan Berintegritas

Dalam rangkaian acara tersebut, bagian Sharing Session yang dikemas apik disampaikan oleh member yang banyak memiliki jam terbang dengan berbagai problem solving menarik.

Hadir menjadi Nara Sumber sharing session adalah Bro. Alexandrie, Bro Bambang dan Bro Abel.

Menurut Reza, konsep SDM Tour Leader 6.0 menekankan pada kemampuan adaptasi terhadap teknologi, penguatan integritas, serta kemampuan problem solving di lapangan.

Seorang Tour Leader, lanjutnya, perlu memiliki kombinasi antara kompetensi teknis dan soft skill, seperti komunikasi, kepemimpinan, serta kemampuan mengelola dinamika perjalanan.

“Di lapangan, Tour Leader adalah ujung tombak. Mereka yang menentukan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan,” kata Reza yang juga menjadi moderator di sesi tersebut.

Peran dalam Industri Pariwisata

Dalam industri pariwisata, Tour Leader memiliki peran strategis dalam menjaga kualitas produk yang ditawarkan travel agent. Pelayanan yang baik di lapangan dinilai berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan dan potensi repeat business.

Selain itu, profesionalisme Tour Leader juga menjadi salah satu faktor yang memengaruhi citra perusahaan di mata wisatawan.

Program ITLA Jabar

ITLA Jawa Barat berencana memperkuat pengembangan SDM melalui sejumlah program, antara lain:

• Pelatihan dan peningkatan kompetensi anggota
• Program mentoring antara senior dan junior
• Penguatan standar dan etika profesi
• Kolaborasi dengan pelaku industri pariwisata

Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan daya saing Tour Leader Jawa Barat, baik di tingkat nasional maupun internasional.

Tantangan ke Depan

Reza menilai, perubahan industri pariwisata akan terus berlangsung, sehingga pelaku di dalamnya harus mampu beradaptasi.

“Yang akan bertahan bukan yang paling lama, tetapi yang paling adaptif dan memiliki nilai,” ujarnya.

Dengan transformasi menuju SDM Tour Leader 6.0, ITLA Jawa Barat berharap profesi Tour Leader dapat semakin profesional, berintegritas, serta memiliki kontribusi nyata dalam pengembangan industri pariwisata Indonesia. (rz/js/rn+)

Redaksi menerima sumbangan tulisan, berita dan artikel yang berhubungan dengan pariwisata. Apabila memenuhi syarat, setelah melalui proses editing seperlunya akan segera ditayangkan. Materi dan photo-photo (max 5 gambar) bisa di kirimkan melalui nomor WA Redaksi +62 81320-97-9339