MELAYANI KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI TEKNIS MENJADI DASAR BAGI TOUR LEADER

Foto bersama seluruh anggota dan undangan (foto fattah / istimewa)
Bandung, rexnewsplus.com – Mindset melayani, mampu berkomunikasi dengan baik dan kompeten dalam hal teknis lapangan adalah syarat mutlak bagi seorang Tour Leader. Hal tersebut terungkap pada acara Roadshow Trio Presiden ITLA di Ballroom Yello Hotel Bandung, Jumat (14/03/2025).
ITLA adalah Indonesia Tour Leader Association yang tahun ini genap berusia 16 tahun.
Mengisi acara dalam rangka peringatan tersebut, Trio Presiden yakni Herry Marhono, Tetty DS Ariyanto dan Bob Moningka melakukan roadshow ke beberapa kota untuk menyapa dan sharing pada para anggota.
Tour Leader adalah seseorang yang memimpin sebuah perjalanan wisata baik dalam maupun luar negeri. Seorang Tour Leader yang professional menjadi ujung tombak bagi Perusahaan Perjalanan Wisata pemberi order dalam kesuksesan menangani perjalanan para tamu dalam berwisata. Salah satu kepuasan tamu ditentukan oleh kecakapan tour leadernya.
Ditemui disela-sela acara, Ketua DPD ITLA JABAR – Reggy Adriansjah Kartawidjaja mengatakan pada rexnewsplus.com bahwa acara ini menjadi ajang bersilaturahmi, buka puasa bersama dan sharing session dari para Presiden ITLA.

Ketua DPD ITLA JABAR – Reggy Adriansjah Kartawidjaja (foto rully/istimewa)
“Ketiga Presidents itu akan menyampaikan tentang update SKKNI Tour Leader,di mana di situ kita harus bisa upskill dan reskill, juga bahwa ITLA ini sekarang semakin merapat dengan pemerintah, di mana perwakilan-perwakilan dari ITLA sudah mulai banyak dimintai masukkan dalam urusan pengembangan SDM Pariwisata Indonesia,” kata Reggy saat acara diskusi interaktif yang hangat tengah berlangsung.
Berdasarkan undangan dan daftar kehadiran tercatat dan terlihat hadir para anggota DPD ITLA Jabar, perwakilan dari Disparbud Jabar, Disbudpar Kota Bandung, para akademisi dari Poltekpar NHI Bandung, Polban, SMK Telkom, para ketua dan perwakilan organisasi ASITA, ASTINDO, ASPPI, PTLB, HPI dan lainnya.
Lebih lanjut Reggy menambahkan bahwa sasaran yang ingin dicapai dari kegiatan ini adalah tercapainya target bisa meng-upgrade para Tour Leader.
“Utamanya anggota ITLA Jawa Barat ataupun teman-teman yang berkecimpung dalam kaitanya dengan Tour Leader melalui SKKNI terbaru yang akan kita perkenalkan dan kita akan selenggarakan pelatihan bagi mereka,” pungkas Reggy.
Dalam kesempatan lain saat menemani sajian buka puasa, rexnewsplus.com menyambangi Tetty DS Aryanto, seorang Presiden ITLA yang semakin cantik diusia emasnya ini. Dengan pesona kelembutan namun nada tegas yang selalu terucap ketika berbicara, Tetty mengungkapkan bahwa kerinduan akan silaturahmi dengan anggota ITLA Jawa Barat ini terbayar sudah.
“Kota Bandung menjadi pelepas kerinduan pada teman-teman semua di Jawa Barat ini, saya ucapkan terima kasih dulu pada WHOOSH yang sudah mempersingkat perjalanan kami hanya kurang lebih 30 menit dari Jakarta ke Bandung. Hal kedua adalah kita bersyukur bahwa ITLA sudah berusia 16 tahun, inipun dalam rangkaian acara peringatan ulang tahu ITLA yang ke 16 tahun,” ucap Tetty yang pernah memimpin ITLA pada periode ke 3.
Tetty yang juga salah seorang aktivis di BNSP menerangkan bahwa Tour Leader itu memiliki KKNI dan SKKNI yang bisa dimanfaatkan tidak hanya oleh anggota ITLA saja tetapi pula oleh seluruh rakyat Indonesia yang ingin berprofesi sebagai tour leader.

Tetty DS Ariyanto Presiden ITLA (foto Joseph)
“Dengan demikian kita punya acuan yang terstandar, diakui secara nasional dan internasional,” tandas Tetty yang selalu tersenyum dan nampak sumringah.
Ketika rexnewsplus.com menanyakan apa enaknya jadi tour leader, Tetty DS Ariyanto dengan tawa khasnya menjawab spontan.
“Wah, enak banget…!”
Lanjut dia, yang pertama temannya banyak, disetiap daerah bertemu dan menjadi teman, kedua wawasan bertambah terus dan yang ketiga peningkatan soal cuan.
“Yang mesti digarisbawahi itu cuan ya, ini sebagai penyemangat bagi teman-teman yang ingin berkecimpung di bidang tour leader,” ujar Tour LeaderNKawakan ini yang sudah pula menjelajah Benua Afrika.
Apa yang dikatakan Tetty memang menggiurkan, akan tetapi itu tidak semudah membalikan telapak tangan. Untuk itu tentunya seorang Tour Leader harus mempunyai kompetensi yang mumpuni.
“Yang pertama adalah harus punya mindset pelayanan. Kalau tidak memahami konsep perlayanan akan banyak kendala yang akan dihadapi, kedua adalah komunikasi, secara verbal minimum menguasai satu bahasa asing, minimal Bahasa Inggris dan yang ketiga adalah kompetensi teknis, ada 33 hal yang mesti dikuasai,” pungkas Tetty.
Diakhir perbincangan, Tetty berpesan pada para kawula muda agar harus mulai berkiprah dibidang yang tidak hanya disukai saja tetapi justru yang nantinya itu bisa membawa kita ke tingkat yang lebih baik, yaitu kesejahteraan maupun juga intelektual.
“Kira-kira itu, buat yang muda-muda, jadi keep on learning lah, jangan berpuas diri, cuma belajar itu saja, tapi terus memperbaiki dan meningkatkan diri,” tutup Tetty. (Joseph/rn+)
Redaksi menerima sumbangan tulisan, berita dan artikel yang berhubungan dengan pariwisata. Apabila memenuhi syarat, setelah melalui proses editing seperlunya akan segera ditayangkan. Materi dan photo-photo (max 5 gambar) bisa di kirimkan melalui nomor WA Redaksi +62 81320-97-9339
Leave a Reply
Want to join the discussion?Feel free to contribute!